Működési szabályzat

 

*Érvényes, ha a foglalás a KERENGO közvetítésével történt, a www.kerengo.ro / PFA GAL T-A FERENC turisztikai portálon.

  • A szálláshely, amely biztosítja a szálláslehetőséget a hozzá tartozó szolgáltatásokkal, továbbra is a Szolgáltatóként kerül megnevezésre
  • Azon turista, aki a Szolgáltató ajánlatát szeretné igénybe venni, a Kedvezményezettnek nevezett.
  • A Szolgáltató és a Kedvezményezett közötti tranzakciók során a Szolgáltató számára reklámteret biztosító cég, továbbra is a Kerengo néven lesz azonosítva, és nem minősül szerződő félnek.
A foglalás módszertana
  • A Kedvezményezett kapcsolatfelvétele (e-mail, telefon stb.) a Szolgáltatóval kizárólag a Kerengó felületén történik és válik véglegessé.
  • A Kedvezményezett foglalása (ha másként nincs meghatározva) a Szolgáltató által előzetesen megállapított előleg fizetésével történik a Szolgáltató bankszámlájára.
  • A Kedvezményezett foglalása akkor válik érvényessé, amikor az előzetesen meghatározott előleg megérkezik a Szolgáltató bankszámlájára.
  • A kifizetendő hátralékot (ha másként nincs meghatározva), a Kedvezményezett a foglaláskor, személyesen a szálláshely átvételekor fizeti meg a Szolgáltatónak.
  • A szállásfoglalás lemondását a Szolgáltató kizárólag írásban fogadja el a Kedvezményezettől. A Kedvezményezett esetleges szálláslemondási kérelmét a Szolgáltató saját Működési Szabályzata szerint kezeli.
A Szolgáltató saját működési szabályzata alapján, a szerződésben meghatározott szolgáltatáscsomag nem teljesítésének mértékétől függően, kártérítést nyújthat a Kedvezményezett részére.
 
A Kedvezményezett és a Szolgáltató közötti vitás kérdések rendezése közös megegyezéssel, a Szolgáltató szálláshelyén (a Kedvezményezett tartózkodása idején) békés úton történik. A szálláshely elhagyása után közölt panaszokat a Szolgáltató már nem veszi figyelembe.
 
A Kedvezményezett köteles a szerződött szállásegységben bekövetkezett károkozás esetén a Szolgáltatónak az okozott kárt, teljes értékben, a helyszínen megtéríteni.
 
A Kedvezményezettnek az utazási okmányban foglaltaknak megfelelően (ahol másként nem jelezték), az érkezés napján 15:00 órától az indulás napján 10:00 óráig áll rendelkezésre a szálláshely.
 
Fontos:
A Szolgáltató a Kedvezményezett szállásfoglalását 18:00 óráig történő érkezésig garantálja, ellenkező esetben, a Kedvezményezett foglalása meg nem jelenés esetén törölhető. Rendkívül javasolt, hogy a Kedvezményezett telefonon lépjen kapcsolatba a Szolgáltatóval, ha (bármilyen okból) érkezése a szálláshelyre csak 18:00 óra után lenne lehetséges.
A Szolgáltató jogosult a foglalási feltételek módosítására, de ezt minden esetben előzetesen köteles a Kedvezményezett figyelmébe ajánlania.